匿名用戶：水印问题以及防伪查询在哪里？ (2015-08-08 16:04:00)
我现在所购买到的外包装看不出有水印的显示，还有防伪是在积分那里查吗？我在那里输入过有积分出来，是否等于已经验证成功了？
管理員回復：
您好 防偽驗證詳見 http://www.emma1997.com/article.php?id=47 若輸入序號後，有得到積分，即是正品，建議您在官網公布的授權網店購買，才會有保障。
匿名用戶：有現貨嗎？ (2015-08-07 21:00:56)
請問下訂後是馬上寄出嗎？
台北若是宅配需要多久收到
管理員回復：
您好，商品依庫存量不同，會有不同寄送時間，請問您要購買什麼商品？一般來說，庫存量充足的商品，大台北地區可以在付款完成，當日配送達，而台灣本島，也可以在隔天送達，建議您先加入會員，訂購後，若有訂單問題，客服人員，會依您留下的電話，和您聯絡，謝謝您
在你这里买这个。台币450 折合人民币多少？ 寄回大陆运费多少？
管理員回復：
您好 台幣450元，合人民幣約90元, 謝謝您
傅筱婕：MOMO賣來的編號都一樣喔 (2015-07-31 14:04:50)
我買了三瓶外面的編號A00047547，序號也相同，是否為不良產品
管理員回復：
你好，能否提供賣場連結給我們查證，另外是否有保留發票？謝謝你
晶晶s1991：怎么付款 (2015-07-30 12:52:14)
大陆的，怎么在支付宝付款？
管理員回復：
您好 商品選好加入購物車後，即可選擇"支付寶"付款，有任何問題歡迎再來信。
匿名用戶：水印问题 (2015-07-27 14:57:50)
我购买的2015年产的可以验证真伪 真的 可收缩膜没有水印 为什么你们官网还是说真伪要看水印呢？2015年的收缩膜到底是有水印还是没有水印呢？你们自己都不清楚吗
管理員回復：
您好 收缩膜水印從2014年下半年開始導入，而防偽貼紙也是驗證重點, 建議您在驗證頁面輸入序號做查驗, 若還有問題, 再和我們聯繫
我第一次买，在澳门还买到假的了，导游还说放心买，那么大的店也不能相信
管理員回復：
您好，能向店家退貨？
匿名用戶：水印问题 (2015-07-25 16:23:48)
我买的2015年1月30日产的emma美体匀嫩霜 为什么收缩膜没有水印？ 2014年的就有
管理員回復：
您好，請問是在什麼地方購買？
匿名用戶：天貓86小舖海外旗艦店是正品嗎？ (2015-07-20 23:46:22)
美體均嫩霜 emma官網賣約250人民幣，86小舖天貓旗艦店賣188，價格差這麼多，會是正品嗎？
管理員回復：
您好 各網店會依各店的促銷做優惠，讓消費者能用優惠的偠格購買, 若您有任何問題，可以再來信詢問，謝謝您
匿名用戶：輸入序列號，可以獲得積分，其他什麼防偽標誌都符合，就是瓶身沒有鋼印！2013年8月生產的，會是正品嗎？ (2015-07-20 23:41:32)
輸入序列號，可以獲得積分，其他什麼防偽標誌都符合，就是瓶身沒有鋼印！2013年8月生產的，會是正品嗎？
管理員回復：
您好 2013年8月，開始換為有鋼印的瓶身，若可以輪入序號得到積分, 就沒有問題, 或您可以傳序號貼紙的照片給我們客服部檢視，官網下方有客服的聯絡方式，謝謝您
